品牌历程 · 2016 年至今
从西宁起步，把一场聚会从头照料到尾
博亚娱乐会馆 2016 年在西宁迎来第一批客人。那时只有影音与桌游两张招牌，如今场馆约 3200 平方米，12 个主题空间分别承接影音、桌游、手作、轻食、团建与亲子场景。下面按年份说明场地怎么扩、团队怎么分、规则怎么查。
- 2016 西宁开始运营
- 3200 平方米场馆
- 12 个主题空间
- 46 人服务团队
01 · 品牌起点
在西宁，把室内聚会做成一件值得托付的事
西宁的冬季长，朋友见面、家人过生日、公司做团建，大多要落进一个室内空间。会馆刚开的时候，前台每天被问的是同样几句：这里能玩什么、能不能带小孩、音响怎么接、临时改时间怎么办。问题不复杂，可一天重复几十遍，也让我们明白——把话说在前面，本身就是服务。
从那以后，六大类活动、五类场馆规则和每一次规则调整都编上了号。客人在路上就能看明白要准备什么，到店后不必再围着前台来回确认，攒下的时间正好留给玩。
- 六个活动分类影音主题、桌游社交、手作工坊、轻食茶歇、团建定制、亲子时段
- 五类场馆规则入场、预约、设备使用、活动变更、安全须知
- 三步到店先挑玩法，再确认规则，最后约时段
02 · 发展阶段
五个阶段，一路把细节补齐
场地从一层扩到可拆分，说明从口头解释变成带编号的卡片，找活动的入口从纸质单页搬到手机上。每一步都不算轰烈，但都能让您少问一句、少跑一趟。
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2016 · 起步
第一间会馆开门，先做熟客的生意
开业那年，招牌上主要写着影音主题与桌游社交两件事，周末多是本地家庭和朋友小聚。接待、场地布置、设备调试由支小团队轮着做，客人当天提的不便，当天就能改。
这一年的现场
一张长桌、两台投影、几副桌游，是起步时全部的配置。也正是那段时间，我们养成了把常见问题写在纸上、贴在门口的习惯，后来这套做法一步步变成了编号规则卡。
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2018 · 扩建
空间扩建，活动厅可以拆开用
扩建后增加了主题包间与可拆分活动厅，单场接待能力扩到 8–60 人。公司团建和小型生日会能同时进行，中间隔开，声音互不打扰，人数临时增减也有余量。
扩建时顺手做的事
设备间单独隔了出来，音响、投影、桌游道具分区存放，取用和维护都更快；通道按无障碍通行的要求留了宽度，推婴儿车或轮椅进场都不费劲。
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2020 · 规则上线
规则查询页上线，常见问题有了编号
入场、预约、设备使用、活动变更、安全须知五类规则被整理成编号卡，客人出门前就能查到，前台说明时也能直接报号，谁都不会听岔。
编号带来什么
规则卡按栏目和编号排好，每次调整都会带上更新时间。常来的客人不用重新适应一套说法，翻到熟悉的编号，就知道哪一条变了。
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2022 · 移动端
手机上看分类，站在门口就能选
移动端分类导航上线，六大分类的活动标签、规则编号与开放时段都能在手机上翻。第一次来的客人常常是路上先看好，进门直接说分类名，省掉一轮介绍。
为什么用色带
每个分类配一条固定色带，手机上、前台指引牌和纸质物料上是同一个颜色。带着长辈或孩子一起来的客人，照着颜色走就不会认错区域。
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2024 · 对照
新版导航上线，旧版入口留着
新版分类导航重排了层级，找活动和查规则的步骤更短；旧版入口继续开放，习惯原来位置的客人可以照旧使用，不必重新学一遍。
给合作机构的一份便利
从栏目导出的记录带着栏目、编号与更新时间。合作机构排活动档期时，拿它一眼看清规则有没有变化，比在群聊里翻记录稳当得多。
03 · 空间升级
3200 平方米，怎么装下六种玩法
现在走进会馆，先看到的是开放式社交区，再往里是主题包间和活动厅。12 个主题空间按玩法分区，影音、桌游、手作、轻食各占一块位置；人多的时候把活动厅拆开通联，坐席能重新排开。
带长辈、带孩子、整组同事一起过来的情况都遇过。我们从同一条通道进出，不用上下楼折腾，中途有人早退或晚到，也容易找到自己的那一桌。
- 预约制主题包间，适合8 人左右的固定小圈子
- 开放式社交区，散客与临时拼桌都在这里落座
- 可拆分活动厅，单场可接待8–60 人
- 无障碍通行路线与母婴使用空间，全程同一层
04 · 服务团队
46 个人，五个岗位组，把一场活动接住
服务团队约 46 人，分成接待、活动策划、设备维护、客服与内容运营五个岗位组。谁负责哪一段是清楚的，您在门口问的人，能把后面每一步交给谁说出来。
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01
接待组
到店引导、场地介绍，按人数和玩法给出时段建议
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02
活动策划组
排流程、配物料，团建定制还会出方案与主持人
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03
设备维护组
音响、投影与桌游道具的日常检修，开桌前先试一遍
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04
客服组
处理预约变更、到店前的疑问与订阅分类的调整
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05
内容运营组
维护活动标签与规则版本，每周平均更新 6–10 条说明
每月还会出一份栏目更新摘要，活动排期和规则调整集中在一处，常来的客人翻一遍就够。
05 · 合作生态
和本地的手艺人、餐厅、团建机构一起做活动
已经与 18 家本地文化工作室、餐饮品牌和团建机构建立合作。手作工坊的课程、茶歇菜单、企业团建方案，很多是坐在一起定下来的，所以排期能对得上，临时调整也有人接。
18 家本地合作伙伴 · 每年约 40 场主题社群活动
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文化工作室
手作、影音分享与桌游交流的课程与主讲，形式轻，参与门槛低，适合朋友结伴或社群小聚。
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餐饮品牌
茶歇与轻食菜单按场次配，甜咸搭着来，也能照顾忌口与儿童口味，不必另外张罗。
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团建机构
企业团建的流程设计、主持与物料，与馆内动线、设备支持一起排，行政只需对接一个人。
06 · 下一步
看完历程，可以从这里接着走
分类清楚、规则可查、到店前知道要准备什么，是我们这些年一直在磨的三件事。您可以从最关心的一步开始。
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按玩法挑场地
六大分类的活动标签、适合人数与开放时段，一页翻完。
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查规则与到店准备
入场、预约、设备使用、活动变更与安全须知，常见问题都有答案。
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看近期更新
活动上新、规则调整与场馆维护，按固定分类收进来，不混着看。
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找人聊具体安排
客服邮箱工作日 9:00–21:00 内优先回复，急事也可以直接打电话。
第一次来，不确定带多少人、玩哪一类？把人数和大致时间说出来，我们帮您把场地和时段配好。
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